Tudo o que sua operação precisa em uma plataforma
Seis pilares que cobrem do primeiro chamado até a nota fiscal do prestador.
Para o CIO que precisa explicar o controle, não defender a planilha
Aprovação rastreável, segregação de função e auditoria são premissa — não item opcional do plano Enterprise.
Aprovação em 3 níveis
Segregação de função do apontamento até o pagamento
01
Cliente aprova
Cada apontamento vai para o aprovador definido no contrato, com descrição, esforço e justificativa.
02
Gestor confere
O gestor do contrato valida classificação, fator de hora e contesta o que precisar — antes de virar fatura.
03
Financeiro libera
Liberação para folha de pagamento agrupada por CNPJ, com retenções e ajustes registrados no ledger.
Cada nível guarda autor, timestamp e justificativa. Aceito por board, auditoria e jurídico.
Audit trail imutável
Histórico de aprovações, ajustes de horas e mudanças de status com autor, motivo e timestamp. Nada se perde, nada se sobrescreve.
RBAC por contrato
Permissão granular por módulo, ação e contrato. Júnior bloqueado de lançar atividade sênior. Cliente vê só o portfólio dele.
Portal do cliente segregado
Cada cliente acessa apenas seus tickets, contratos e relatórios — sem licença extra por usuário cliente. Multi-tenancy nativa.
Hospedagem brasileira, conformidade LGPD nativa
Operamos como controladores em conjunto com você. DPA, política de privacidade e processos de exclusão sob demanda — sem precisar abrir chamado pra cumprir o titular.
A operação inteira em uma fila viva
- Tickets com SLA por contrato e prioridade
- Filas configuráveis com transferência e escalonamento
- Captura automática de e-mail direto para a fila certa
- Histórico completo de mensagens, anexos e transições
Regras claras, menos clique
- Workflows de status configuráveis por contrato
- Regras de aprovação por valor, cliente ou tipo de hora
- Jobs periódicos: monitor de SLA, inatividade, fechamento
- Notificações por e-mail e in-app, com templates customizáveis
Fim da planilha paralela
- Pool de horas com fatores fracionários (sobreaviso, hora extra, feriado)
- Banco de horas estruturado: crédito de overtime, débito de folga, acerto mensal
- Aprovação em 3 níveis: cliente, gestor do contrato, financeiro
- Folha de pagamento agrupada por CNPJ ou cooperativa, com retenções
Cobrança e pagamento em uma exportação
- Relatório de cobrança por cliente, pronto para faturar
- Relatório de pagamento agrupado por CNPJ do prestador
- Relatório cruzado: chamado + apontamento na mesma tela
- Relatório de auto-consumo replicável por cliente
Conformidade que jurídico aprova
- Multi-tenancy nativa em todas as entidades — isolamento real entre clientes
- RBAC granular por módulo, ação e contrato
- Portal do cliente segregado — vê só o portfólio dele, sem licença extra
- Soft delete, histórico de aprovações e nuvem brasileira compliance LGPD
Encaixe na operação que você já tem
- Ingestão de e-mail via IMAP por conta — múltiplas caixas, múltiplas marcas
- Envio via SMTP por conta, com templates customizáveis
- API REST documentada para ERP, BI e CRM
- Custom fields por categoria de chamado e por contrato